モバイルSuica(スイカ)/JR東日本さん東海さん、もっと協力して欲しい (1)

東北新幹線から東海道新幹線と乗り継いだ出張に
初めて、モバイルSuicaのモバイル特急券と
JR東海のサービス、プラスEXを使用しました。

感想としては、有り得ない、というものです。

紐づけしたクレジットカードはCLASSを使用しました。
VIEWカードでは無い場合、モバイルSuicaにあります
エキスプレス予約が使えません。
従って、プラスEXサービスで予約する事としました。

まず東京駅の東北新幹線・東海道新幹線乗換自動改札が使えません。
一旦新幹線改札内エリアから在来線エリアに出る必要があります。
さらに東海道新幹線の自動改札では、モバイルSuicaをインストールしたスマホと
プラスEXカードを重ねて入ることが出来ません。
有人改札にて、スマホとプラスEXカードを駅員さんに渡して、
手続きをして貰いICご利用票を受け取る必要があります。

またJR東海の駅で降り在来線に乗り換えるときも
自動改札は使えず有人改札に行く必要があります。

全くスマートではありません！

要するにVIEWカードを紐づけて下さい、ってメッセージだと思いますが、
JR東日本さん、JR東海さん、もっと協力して
スマートなサービスにして下さい！
結局駅員さんの手間を取らせる形ですから、
合理化の方向からも、イケてないです。

giga6489　こんにちは

コメントありがとうございます。

プラスEXカードで切符の発券はしておりません。
と言いますのも、JR東日本管内の東北新幹線の駅には
対応の切符券売機が無いからです。
東京駅は当然ありますが、
東北新幹線の改札を出た後で、
券売機によって切符を発券し、自動改札もできますが、
それなら有人改札に最初から行ってしまえば、
手間は一つ少ないですので。

帰りは大抵の場合、何時に帰れるか分かりません。
よって帰りの切符は行きの段階では手配しません。
なので状況に応じてスマホで手配できると、
スマートなんですよねぇ。

以下JR東海のHPからの引用です。

ＩＣ乗車票（プラス）やプラスきっぷ（以下「きっぷ」といいます。）は、
新幹線ご乗車の際に、
東海道新幹線の主な駅にある指定席券売機や受取専用機などのほか、
JR東海の主な駅の窓口でもお受取りいただけます。

※ＪＲ東日本・ＪＲ西日本のきっぷうりばなど、
ＪＲ東海のきっぷ売場以外ではお受取りできません。